01
IA Conversacional
Construção de plataformas multimodais de IA com biometria de voz, linguagem natural e jornadas que se completam numa transação. Produtos que percebem o contexto, executam tarefas e soam genuinamente humanos.
Humanizar a IA
para que as pessoas
sejam o principal foco.
Co-Founder & CEO na AENVO.
A impulsionar transformação digital,
experiência de cliente
e crescimento através de tecnologia centrada nas pessoas.
Sobre
Um executivo a construir
Um executivo a construir
IA que merece confiança.
Fabiano Cruz é um empresário e executivo brasileiro cujo percurso até à IA conversacional não nasceu de uma tendência tecnológica, mas de um problema humano que foi observando no terreno: empresas a construir interações digitais reativas, assentes em dados, mas cegas às dimensões mais amplas do contexto humano — emoções, língua, geografia, momento de vida.
Do Rio de Janeiro a São Paulo, de Dublin a Leiria — mais de 20 anos a navegar transformação digital, martech e estratégia empresarial em mercados regulados. Hoje, a partir de Portugal, co-lidera a AENVO: uma plataforma de IA conversacional desenhada de raiz com governação transparente, segurança em camadas e a convicção de que a tecnologia mais avançada tem de servir as pessoas para quem foi construída.
A sua formação atravessa neurociência e comportamento, ciência de dados, estratégia empresarial e publicidade — uma combinação que, em 2026, descreve exatamente o perfil necessário para construir IA em que as pessoas confiem e queiram usar.
Áreas de liderança
O que faço
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Estratégia de Produto
Ligação entre desenho da experiência, navegação em mercados regulados e entrada em mercados de vários continentes. Da visão ao roadmap, até à disciplina operacional para adoção à escala empresarial.
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Martech e Transformação Empresarial
Estratégias integradas de go-to-market que ligam marketing, operações de dados e tecnologia. Reconhecido no ISG Provider Lens para IA Generativa e Customer Experience Services.
04
Mercados Regulados
Percurso em finanças, saúde e administração pública — onde a confiança é o produto e a tecnologia tem de a conquistar através de transparência, segurança e consistência. B3, Grupo Santander, NC Group.
05
Marca e Posicionamento
Desenho de identidades e posicionamento de mercado para empresas em expansão na Europa e na América Latina, com consultoria e intervenções públicas sobre como tornar as marcas verdadeiramente centradas nas pessoas na era da IA.
06
Expansão Europa–LATAM
Operação em Portugal, Brasil, Espanha e Paraguai. Desenvolvimento de mercado, propostas de negócio e modelos comerciais para fundadores e empresas que entram em mercados internacionais.
Percurso profissional
AENVO Natural Interaction
Co-Founder & CEO (EMEA) — Leiria, Portugal • jan 2026 – presente
Plataforma de IA conversacional humanizada com autenticação biométrica multimodal para jornadas reguladas na Europa e no Brasil. Parceria estratégica com a SIBS, integrando MB Way e Multibanco nos fluxos de IA conversacional da AENVO. Parcerias académicas em Portugal, Brasil e Paraguai.
Deal Group → CPO
Head of Strategy & Martech → CPO — Leiria, Portugal • out 2020 – dez 2025
Promovido a CPO para criar e liderar a divisão de Produto. Conduziu a agenda de inovação centrada em IA, reconhecida no ISG Provider Lens para IA Generativa. Contribuiu para o crescimento da faturação do grupo de 30 M BRL para 100 M BRL através da integração de martech e do envolvimento de clientes orientado por IA.
ALOT — Agência de Martech (Deal Group)
CEO — São Paulo, Brasil • out 2022 – dez 2025
Agência responsável pela conta da Getnet Brasil (PagoNxt, Grupo Santander). Liderou equipas que combinavam growth, design de produto e estratégia de dados, melhorando conversão, retenção e qualidade da jornada digital em todo o ecossistema de comerciantes da Getnet.
FCruz Strategy & Consulting
CEO & Fundador — Leiria, Portugal • mai 2024 – presente
Consultora boutique que apoia PME e empresas de média dimensão em estratégia de entrada no mercado, integração de martech e transformação orientada por IA em Portugal e no Brasil.
IA Conversacional Interação natural.
Interação natural.
Experiências de IA centradas nas pessoas.
A AENVO é uma plataforma de IA conversacional desenhada de raiz com governação transparente, segurança em camadas e conformidade regulatória como arquitetura de base — e não como acrescento. Voz, texto, biometria e contexto. Integrados para empresas em jornadas reguladas e orientadas à transação.
OmnicanalBiometria de VozVoice CommerceIA ConversacionalPSD2SaúdeGovTechBanca
Visitar a AENVO
Palestras e eventos
Convide-me para falar
Em palco, com propósito
A IA sabe ler emoções. Só as pessoas podem escolher a empatia.
Uma conversa sobre ética, empatia e o papel humano na era da inteligência artificial. Porque é que a tecnologia mais avançada precisa das qualidades mais distintamente humanas.
IA conversacional humanizada num palco global
Selecionado pela ApexBrasil para a delegação oficial de startups, com a apresentação de uma plataforma de IA conversacional centrada nas pessoas, com suporte a mais de 30 idiomas, biometria de voz e pagamentos instantâneos — do Pix no Brasil ao MB Way em Portugal, através da parceria com a SIBS.
IA em operações de larga escala: eficiência e crescimento sustentável na Europa
Keynote para a Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa sobre a adoção de IA em operações empresariais, com foco em governação, escalabilidade e dinâmica do mercado europeu.
GovTech e IA conversacional para empresas
Sessão de inteligência de mercado sobre inovação em GovTech e IA conversacional para os setores empresarial e público. No Dubai, num dos maiores eventos de tecnologia do mundo.
Podcast Conversa Inteligente
Conversa Inteligente
Uma conversa que vale a pena. E uma conversa sobre inteligência.
Em português, conversa inteligente lê-se nos dois sentidos — uma conversa que vale a pena ter e uma conversa sobre inteligência. Os dois foram intencionais.
Conversas descontraídas e com substância sobre negócios, tecnologia, IA e o futuro do trabalho. Em cada episódio, Fabiano Cruz senta-se com fundadores, líderes e especialistas que têm algo que vale a pena partilhar: IA aplicada a operações reais, o que trava de facto a adoção dentro das empresas, o futuro do atendimento a clientes e a cidadãos, e as carreiras por detrás de tudo isso.
Não se vende nada aqui. O objetivo é uma boa conversa.
Episódio 01 — já disponível
Episódio 01 — Os portugueses têm medo de arriscar?
Ideias e opinião
Ideias que vale a pena espalhar
“Marcas com amnésia: porque a experiência do cliente continua fragmentada” — uma experiência verdadeiramente omnicanal começa quando a marca consegue lembrar-se, compreender e continuar cada interação sem quebras.
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“Biometria de voz: a senha que você já tem e ainda não usa” — a camada invisível de confiança que a autenticação moderna ainda ignora.
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“Humanizar a tecnologia” — uma palestra TEDxLeiria sobre desenho de IA guiado pela empatia e sobre porque é que as máquinas têm de servir primeiro um propósito humano.
Ver a palestra
“Como escalar o empreendedorismo fora de Lisboa” — lições de quem está a construir uma startup deep tech em Leiria.
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“Um agente ainda é da gente” — porque é que a supervisão humana continua essencial à medida que os agentes de IA se instalam nos fluxos de trabalho das empresas.
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“IA em operações de larga escala: eficiência e crescimento sustentável na Europa” — como adotar IA de forma responsável sem perder excelência operacional.
Ver a palestra
“Web Summit: ponto de convergência para líderes” — como a maior conferência de tecnologia da Europa junta líderes para discutir IA, transformação, sustentabilidade e ética.
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“Transformação digital: entre dinossauros e unicórnios” — citado na Forbes Brasil sobre porque é que a transformação é uma mudança de cultura e não apenas uma atualização tecnológica.
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